Politica di Reso e RImborso
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per DERMALIV. Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il tuo diritto di recesso in conformità alla normativa applicabile.
Diritto di recesso
Hai il diritto di restituire il prodotto entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Per poter beneficiare di un rimborso, il prodotto deve:
. Essere restituito entro il termine previsto per il reso.
. Trovarsi nelle condizioni previste dalla normativa applicabile.
. Essere accompagnato dalla confezione originale.
Le spese per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa disposizione prevista dalla legge.
Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto restituito, oppure dopo aver ricevuto una prova della sua spedizione, procederemo al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del prodotto oppure fino a quando il cliente non fornisca una prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Se hai ricevuto un prodotto:
. Difettoso.
. Danneggiato.
. Diverso da quello ordinato.
Ti invitiamo a contattarci entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine, inviando una descrizione del problema e, se possibile, alcune fotografie all'indirizzo e-mail supporto@dermaliv.it.
Esamineremo la tua richiesta e, qualora il problema venga confermato, ti proporremo una soluzione conforme alla normativa applicabile.
Ordini rifiutati o non consegnabili
Se un ordine viene rifiutato dal destinatario o non può essere consegnato a causa di informazioni di spedizione errate o incomplete fornite dal cliente, eventuali costi di restituzione, giacenza o nuova spedizione potranno essere detratti dall'importo del rimborso, quando consentito dalla normativa vigente.
Contatti
DERMALIV
Via Rovereto, 1
36030 Motta VI, Italia
E-mail: supporto@dermaliv.it